Algo Especial

Cada producto es elaborador de forma artesanal y se preparan según demanda. No se aceptarán cambios en las órdenes transcurridas las 24h siguientes a su confirmación. Los productos en inventario se entregarán en un período de 1 a 3 días hábiles, según zona de entrega. Los productos que se elaboren de forma personalizada, se entregarán en un período de 2 a 5 días hábiles, según zona de entrega.

Es responsabilidad de cada consumidor verificar que su orden haya sido entregada correctamente, según la fecha de entrega establecida. EN CASO DE DAÑOS: No se aceptarán devoluciones por productos dañados, si el reclamo no se hace al momento de la recepción. El cliente deberá proporcionar evidencia en video del defecto en el producto. Al momento de hacer el reclamo por daños, el cliente tendrá la opción de solicitar un reemplazo del producto o la devolución del valor neto del producto. Para hacer efectivo el reclamo, se solicitará al cliente la devolución del producto dañado, el cual deberá estar exactamente en el mismo estado que lo recibió (es decir, sin ninguna señal de uso y en su embalaje original), el cual se entregará en un centro comercial de la zona de Antiguo Cuscatlán. En ese punto de encuentro se realizará el intercambio por un nuevo producto con las mismas condiciones que el original o la devolución del valor neto, si aplica. EN CASO DE ORDEN INCOMPLETA: No se aceptarán devoluciones por pedidos incompletos, si el reclamo no se hace en las primeras 24h de recepción. El cliente deberá proporcionar evidencia en video de los productos recibidos y detallar el producto faltante. Para hacer efectivo el reclamo, se coordinará la entrega de la pieza faltante con el cliente en un centro comercial de la zona de Antiguo Cuscatlán. En ningún caso se realizarán devoluciones por tarifas de envío incurridas en las compras realizadas. En ningún caso se realizarán devoluciones por productos utilizados o con daños por mal uso, desgaste o pasado el período establecido anteriormente.

Toda la información que nuestros clientes proporcionen (nombre, correo, números de contacto o cualquier otra que se considere necesaria para la transacción de compra) se manejará de forma confidencial.