Mamalú

• Opciones de envío: Ofrecemos diversas opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades. Estas opciones y sus costos se mostrarán al finalizar tu compra. • Plazos de entrega: Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y la opción de envío seleccionada. Los tiempos estimados de entrega se muestran durante el proceso de compra. Ten en cuenta que los días festivos pueden afectar los plazos de entrega. • Seguimiento del pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu envío. • Requisitos para la entrega: Para garantizar la frescura de los productos alimenticios, los pedidos deben ser recibidos personalmente en la dirección de entrega. Si no estás disponible, por favor, deja instrucciones claras para la entrega segura. • Responsabilidad del comprador: Mamalú no se hace responsable de los daños o deterioro de los productos causados por la reprogramación de la entrega por parte del cliente o por el almacenamiento inadecuado posterior a la recepción.

• Productos elegibles para devolución: Debido a la naturaleza perecedera de los productos alimenticios sin conservantes, las devoluciones solo se aceptan si el producto llega en malas condiciones o no coincide con lo que ordenaste. • Plazo para solicitar una devolución: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 8 horas posteriores a la recepción del pedido. Si tienes un problema con tu pedido, comunícate con nosotros inmediatamente. • Proceso de devolución: Para iniciar una solicitud de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o al 7729 7380 con detalles de tu pedido y fotografías del producto. • Reembolso o cambio: En caso de que se apruebe la devolución, te ofreceremos un reembolso completo o un cambio por un producto equivalente, según tu preferencia. • Exclusiones: Los productos que ya han sido abiertos, manipulados o utilizados no son elegibles para devolución, a menos que se trate de un problema de calidad.

• Recopilación de datos: Mamalú recopila información personal, como nombre, dirección de envío, información de pago y dirección de correo electrónico, para procesar tus pedidos y mejorar nuestros servicios. • Uso de la información: Utilizamos la información recopilada para procesar tus pedidos, ofrecerte actualizaciones sobre el estado de tu pedido y enviarte ofertas y promociones especiales si así lo deseas. Protección de datos: Mamalú se compromete a proteger tu información personal. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado. • Compartir información: No compartimos tu información personal con terceros, excepto con los proveedores de servicios necesarios para el procesamiento de tus pedidos (por ejemplo, empresas de envío y pasarelas de pago). • Actualización de la política de privacidad: Mamalú se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad cuando sea necesario. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios más recientes.